Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") constituem um acordo legal entre você ("Usuário") e a iDialog Soluções Inteligentes, pessoa jurídica com sede em Alfredo Chaves – ES, Brasil.

O acesso ou uso de qualquer serviço, plataforma, site ou produto desenvolvido pela iDialog implica aceitação plena e irrestrita destes Termos. Caso não concorde, interrompa imediatamente o uso dos serviços.

Usuários menores de 18 anos devem ter autorização expressa de pais ou responsáveis legais para utilizar os serviços.

A iDialog oferece soluções de tecnologia e consultoria, incluindo, mas não limitado a:

• Desenvolvimento de software e sistemas personalizados
• Plataformas de atendimento ao cidadão e gestão pública
• CRM, chatbots e automação de atendimento
• Consultoria estratégica e organizacional
• Comunicação institucional e marketing digital
• Treinamento e capacitação profissional

Os detalhes de cada serviço contratado são definidos em proposta comercial e contrato específico, que complementam estes Termos.

Você está autorizado a:

• Acessar o site e materiais para fins informativos
• Utilizar os serviços contratados conforme o escopo acordado
• Compartilhar links do site para fins legítimos
• Entrar em contato para solicitação de orçamentos e informações

É expressamente vedado:

• Reproduzir, modificar ou distribuir conteúdo sem autorização prévia por escrito
• Usar técnicas de scraping, bots ou automação para coletar dados do site
• Tentar comprometer a segurança ou integridade dos sistemas
• Realizar engenharia reversa de softwares e soluções desenvolvidos pela iDialog
• Utilizar os serviços para fins ilegais, fraudulentos ou prejudiciais a terceiros
• Transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso
• Infringir direitos de propriedade intelectual da iDialog ou de terceiros

Todo o conteúdo disponível nos sites e plataformas da iDialog — incluindo textos, imagens, logotipos, ícones, layout, código-fonte, software, metodologias e marca — é de propriedade exclusiva da iDialog Soluções Inteligentes ou de seus licenciadores, protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

A marca iDialog® e seus derivados são ativos proprietários. O uso não autorizado caracteriza infração passível de medidas judiciais.

A iDialog não se responsabiliza por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos serviços
• Interrupções temporárias por manutenção, falhas de infraestrutura ou casos fortuitos
• Conteúdo de sites de terceiros acessados através de links externos
• Danos causados por uso indevido ou não autorizado das credenciais de acesso do Usuário

A responsabilidade máxima da iDialog em qualquer hipótese fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Usuário pelo serviço específico no período de 12 meses anteriores ao evento.

O tratamento de dados pessoais pela iDialog é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você consente com o tratamento de seus dados conforme descrito na Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

A iDialog reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data de publicação. O uso continuado dos serviços após a publicação constitui aceitação das modificações.

Para alterações substanciais, notificaremos por email cadastrado ou por aviso destacado no site com antecedência mínima de 15 dias.

A iDialog pode, a seu exclusivo critério, suspender ou encerrar o acesso do Usuário em caso de:

• Violação destes Termos
• Uso fraudulento ou abusivo
• Inadimplência contratual
• Solicitação judicial ou administrativa

A rescisão não isenta o Usuário de obrigações financeiras previamente assumidas.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias, as partes elegem o foro da comarca de Alfredo Chaves – ES, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos: